Términos y Condiciones

A continuación, se describen los Términos y Condiciones Generales que regulan el acceso, navegación, uso y realización de compras sobre los productos ofrecidos por NT LABS S.A.S. a través de su sitio web, plataformas digitales y demás canales electrónicos autorizados (en adelante el “Portal”).

NT LABS S.A.S. es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, quien para todos los efectos del presente documento se denominará “NT LABS”.

Toda persona que acceda, navegue, utilice o realice compras a través del Portal declara conocer, entender y aceptar integralmente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales de NT LABS S.A.S.

En consecuencia, todos los actos, contratos y transacciones celebradas en o a través del Portal estarán sujetos a las disposiciones aquí contenidas y a la legislación colombiana vigente.

Cualquier persona que no acepte los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar el Portal o realizar compras a través del mismo.

El acceso y navegación en el Portal de NT LABS no requiere registro obligatorio por parte del usuario.

Los Clientes podrán realizar compras como invitados, suministrando únicamente la información necesaria para procesar el pedido, incluyendo:

• Nombre y Apellido
• Número de Identificación
• Correo Electrónico
• Número de Teléfono
• Dirección de Envío
• Método de Pago

El Cliente declara bajo gravedad de juramento que toda la información suministrada es auténtica, exacta y vigente.

NT LABS no será responsable por errores en las entregas, retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Cliente.

NT LABS se reserva el derecho de rechazar pedidos, bloquear accesos o cancelar transacciones cuando detecte:

• Actividades sospechosas, fraude o suplantación de identidad.
• Uso indebido del Portal o afectación del funcionamiento de la plataforma.
• Incumplimiento de los presentes términos y condiciones o violación de leyes aplicables.

Solo podrán utilizar el Portal personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

Si un menor de edad realiza compras a través del Portal, se entenderá que actúa bajo autorización y responsabilidad de sus padres, representantes legales o acudientes.

NT LABS comercializa productos naturales, suplementos alimenticios y productos orientados al bienestar integral.

Los productos ofrecidos por NT LABS:

• No son medicamentos
• No sustituyen tratamientos médicos
• No reemplazan una alimentación balanceada

Los resultados derivados del uso de los productos pueden variar según las condiciones individuales de cada persona.

Antes de consumir cualquier suplemento o producto natural, el Cliente deberá consultar a un profesional de la salud en caso de:

• ✓ Estar en periodo de embarazo o lactancia
• ✓ Estar bajo tratamiento médico o farmacológico
• ✓ Tener condiciones médicas preexistentes
• ✓ Tener sensibilidades o alergias a ingredientes naturales
• ✓ Tener condiciones de salud específicas

NT LABS no garantiza resultados específicos derivados del uso de los productos comercializados.

Todos los precios publicados en el Portal están expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

El valor final de la compra incluirá:

• Precio del producto
• Impuestos aplicables
• Costos de envío
• Cargos adicionales informados previamente

Todo valor será informado al Cliente antes de finalizar el proceso de pago.

NT LABS podrá realizar promociones, descuentos y campañas comerciales de manera temporal.

Los cupones promocionales:

• No son acumulables con otras ofertas.
• No son canjeables por dinero.
• Están sujetos a términos y condiciones específicos.
• Tienen fechas de expiración definidas.

Cada promoción tendrá condiciones particulares informadas dentro del Portal.

NT LABS podrá cancelar promociones cuando detecte uso fraudulento o indebido de las mismas.

Los pedidos serán enviados a través de operadores logísticos autorizados.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

• Ubicación del Cliente
• La disponibilidad de inventario
• Novedades logísticas
• Eventos de fuerza mayor

El Cliente es responsable de suministrar correctamente la dirección de entrega.

En caso de errores en la dirección suministrada, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega atribuible al Cliente, NT LABS podrá cancelar el pedido o generar costos adicionales de reenvío.

Una vez entregado el pedido en la dirección registrada, NT LABS no será responsable por pérdida, daño o extravío posterior.

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Portal y su contenido son propiedad exclusiva de NT LABS S.A.S. o de terceros autorizados.

Se encuentra prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia o utilización de:

• Marcas y Logotipos
• Textos e Imágenes
• Contenido publicitario
• Material audiovisual
• Diseños y Estructuras
• Códigos fuente
• Bases de datos y cualquier elemento del Portal

Sin autorización previa y escrita de NT LABS.

La información personal suministrada por los Clientes será tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de NT LABS S.A.S. y a la legislación colombiana vigente.

El Cliente autoriza expresamente a NT LABS para:

• ✓ Procesar compras
• ✓ Realizar envíos
• ✓ Prestar soporte al cliente
• ✓ Enviar información comercial
• ✓ Realizar campañas de mercadeo y promocionales

El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales mediante los canales oficiales de atención.

NT LABS no será responsable por:

• Uso inadecuado o automedicación de los productos.
• Incumplimiento de las instrucciones de uso indicadas.
• Reacciones alérgicas o afectaciones derivadas de condiciones médicas preexistentes no informadas previamente.
• Interrupciones temporales del Portal o fallas tecnológicas ajenas a su control.

NT LABS realizará esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del Portal.

Sin embargo, no garantiza que el Portal opere de manera ininterrumpida, libre de errores o libre de fallas técnicas.

El Cliente entiende y acepta que pueden presentarse:

• ✦ Interrupciones temporales
• ✦ Errores del sistema
• ✦ Fallas de conectividad
• ✦ Imposibilidad de acceder al Portal
• ✦ Mantenimientos técnicos
• ✦ Fallas tecnológicas ajenas a su control

Todo lo anterior sin responsabilidad alguna para NT LABS.

El Portal de NT LABS S.A.S. utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, optimizar el funcionamiento del sitio web, analizar hábitos de navegación y ofrecer contenido, publicidad y promociones personalizadas.

Las cookies son archivos que se almacenan temporalmente en el dispositivo del usuario y permiten reconocer preferencias, configuraciones y actividad dentro del Portal.

NT LABS podrá utilizar cookies propias y de terceros para:

• ✓ Recordar preferencias del usuario
• ✓ Facilitar procesos de compra
• ✓ Analizar tráfico y comportamiento
• ✓ Mejorar el rendimiento y funcionalidad
• ✓ Realizar campañas publicitarias y remarketing

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del Portal podrían verse afectadas o limitadas en caso de deshabilitarlas.

Al navegar y continuar utilizando el Portal, el usuario declara conocer y aceptar el uso de cookies conforme a la presente política y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de NT LABS S.A.S.

Este acuerdo será interpretado conforme las leyes de Colombia, sin que se puedan presentar conflictos de ley (Derecho Internacional Privado).

Si alguna declaración de estos Términos y Condiciones está incompleta, es inaplicable, se declara nula, inexistente o ineficaz, deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las indicaciones restantes.

Los pagos realizados a través del Portal serán procesados mediante la plataforma de pagos Wompi.

El Cliente entiende y acepta que Wompi cuenta con sus propios términos y condiciones de uso, políticas de privacidad, validaciones de seguridad y procedimientos de aprobación de pagos.

NT LABS S.A.S. no almacena, administra ni tiene acceso a información bancaria sensible, datos completos de tarjetas débito o crédito, claves bancarias o credenciales financieras de los Clientes.

Toda la información financiera ingresada durante el proceso de pago es procesada directamente por Wompi bajo sus estándares de seguridad y protección de datos.

Servicio al Cliente de NT LABS S.A.S.