POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

NT LABS SAS

1. INFORMACIÓNa GENERAL

1.1 Identificación del Responsable
– Razón Social: NT LABS SAS
– Sitio Web Oficial: www.ntlabs.com.co
– Domicilio: Carrera 16 #9-43 Barrio Bretaña
– Correo de contacto: ntlabscali@gmail.com

1.2 Marco Legal
La presente política se fundamenta en:
– Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia (Derecho a la intimidad)
– Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
– Decreto 1377 de 2013 (Reglamentación de la Ley 1581)
– Jurisprudencia de la Superintendencia de Industria y Comercio

2. DEFINICIONES FUNDAMENTALES

2.1 Definiciones Clave
– Dato Personal: Cualquier información que identifica o hace identificable a una persona natural
– Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular o podría generar discriminación
– Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento
– Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales

3. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

3.1 Principios Fundamentales
– Legalidad: Actuación conforme a la normativa vigente
– Finalidad: Uso de datos para propósitos específicos y autorizados
– Libertad: Consentimiento previo y expreso del titular
– Veracidad: Información completa, exacta y actualizada
– Transparencia: Comunicación clara del uso de datos
– Confidencialidad: Protección integral de la información personal

4. CATEGORÍAS DE DATOS RECOLECTADOS

4.1 Tipos de Datos Recolectados
– Datos de identificación personal (nombre, documento de identidad)
– Información de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección)
– Datos de ubicación
– Historial de compras y transacciones
– Preferencias de comunicación

4.2 Datos No Recolectados
– Contraseñas
– Información bancaria detallada
– Datos sensibles sin autorización expresa

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

5.1 Propósitos Principales
– Gestión y procesamiento de ventas
– Facturación y control contable
– Servicio al cliente
– Comunicaciones promocionales
– Análisis estadístico interno
– Mejora de experiencia de usuario
– Cumplimiento de obligaciones legales

6. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS

6.1 Derechos Fundamentales
– Conocer, actualizar y rectificar datos personales
– Solicitar prueba de autorización
– Ser informado sobre el uso de sus datos
– Revocar la autorización de tratamiento
– Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
– Acceder gratuitamente a sus datos personales

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

7.1 Medidas de Protección
– Protocolos de cifrado de datos
– Acceso restringido a la información
– Capacitación del personal en protección de datos
– Auditorías periódicas de seguridad
– Implementación de medidas tecnológicas de seguridad

7.2 Transferencia de Datos
– Transferencia solo con autorización del titular
– Exigencia de confidencialidad a receptores
– No comercialización de datos personales

8. POLÍTICA DE COMUNICACIONES

8.1 Comunicaciones Promocionales
– Envío de información comercial solo con consentimiento previo
– Opción de desuscripción en cada comunicación
– Frecuencia limitada de comunicaciones
– Contenido relevante y de interés para el titular

9. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

– Vigencia: Desde 22/10/2021
– Modificaciones se publicarán en el sitio web
– Cambios no reducirán derechos adquiridos

10. CONTACTO

Área de Protección de Datos
– Correo electrónico: ntlabscali@gmail.com
– Teléfono: +57 3235888524
– Horario de atención: 8AM – 5PM

Nombre Representante Legal
Jose Luis Torres Narvaez
Representante Legal
NT LABS SAS
NIT: 900985183-0
Fecha de última actualización: [03/02/25]

POLITICA DE DEVOLUCIONES NT LABS

Toda solicitud de Devolución/cambio y/o reclamación
de mercancía debe realizarse dentro de un periodo
máximo de 8 (ocho días) días de calendario a partir
de la fecha de facturación.

1. Toda solicitud de Devolución y/o cambio de mercancía
deberá realizarse por escrito, vía correo electrónico
(ntlabscali@gmail.com), teléfono(3235888524) o por
medio del sitio web ntlabs.com.co
-No se aceptan solicitudes de Devolución/cambio y/o
reclamación procedentes de terceros

2. NT LABS no acepta solicitudes de Devolución y/o
cambio de producto que haya sido sometido algún tipo
de transformación.

3. Todos los artículos deberán encontrarse en perfecto
estado y contar con las cajas y/o los empaques
individuales originales, sin presentar alteraciones ni
maltrato alguno.

4. Para el trámite de cualquier Devolución y/o cambio,
será indispensable que la mercancía se encuentre en
nuestras instalaciones de NT LABS S.A.S COLOMBIA,
ubicadas en Cali valle del cauca, calle 9#26-17.

5. Toda devolución y/o cambio de mercancía deberá
estar correctamente relacionada e identificada con los
datos completos y correctos del Distribuidor, así
mismo, las cajas y/o empaques deberán contar con una
lista especifica de los artículos devueltos, de lo
contrario no se realizara el tramite correspondiente.

6. NT LABS S.A.S se hará responsable de toda aquella
mercancía con defecto de fabricación o por omisiones
internas, comprobables y atribuibles a nuestra
empresa, así como los costos que esto genere.

7. En los casos que el cliente solicite un reembolso,
este será depositado en los siguientes 20 días
posteriores siempre y cuando la solicitud y
documentación requerida se haya recibido en los
tiempos estipulados.

8. No se aceptan Devoluciones y/o cambios de mercancía
en buen estado que haya sido adquirida a precio de
promoción, oferta especial o muestras.

9. NT LABS S.A.S podrá aceptar y gestionar
reclamaciones por faltantes o daño en producto que
involucren paqueterías siempre y cuando el cliente
realice las respectivas anotaciones en el documento de
entrega de la paquetería (carta/guía) en un lapso no
mayor a 48 horas después de haber recibido la
mercancía por parte de la transportadora.

NT LABS S.A.S, se reserva el derecho de aceptar
devoluciones y/o reclamaciones que queden al margen de
las clausulas anteriormente expuestas.

Nuestras políticas de devoluciones/reclamaciones y
cambios, están sujetas a cambio sin previo aviso.

POLITICA DE PRIVACIDAD NT LABS